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郯城第一人民医院获评“全国百姓放心示范医院”

来源:    发布时间:2016-10-24 15:16:00

  10月16日,郯城县第一人民医院经中国医院协会考核评价,荣获“全国百姓放心示范医院”称号。近年来,该医牢固树立发展理念,以深化管理、推进医改为抓手,围绕明明白白看病、医疗优质高效、建设和谐医院主题,积极探索、锐意创新,全面推进管理制度化、科学化、规范化,医疗服务水平得到大幅升。

  加强制度建设,保障医疗质量安全强化依法执业制度。建立完善医生、护士执业档案及卫生技术人员档案,所有医疗、医技、护理等人员均持证上岗,对毕业后未考取执业资格的医护人员,一律按实习人员对待;三年仍没有获得执业证书的人员调离原工作岗位或予以解聘。强化“三基三严”训练和考核制度。实行全员培训,每周二、四邀请上级专家来院或者由高年资医师、学科带头人以及外出进修返院的医师、护士授课近年来共举办各类讲座培训70多场次,参训人员8000余人次。强化医疗核心制度。充分发挥院、科、组三级质量管理体系作用,健全完善首诊医生负责制、危重患者抢救制度、手术分级管理制度等核心制度。医疗质量管理委员会采取每月、每季度、每半年和每年的检查方式,深入科室督导检查核心制度的贯彻落实情况,检查结果每月以质量反馈形式在全院通报,并与科室评先树优挂钩。强化病历管理制度。严格执行《山东省医疗文书书写规范》要求,实行现病历质量督查和病案室病历定期抽查相结合的方式对病历质量进行检查;医疗质量管理委员会不定期到各临床科室对现病历进行检查,发现问题当面反馈并责令改正;专家病案组对病案室当月上交的病历进行抽查评分,有力促进了病历质量的提高。 

  加强学科和硬件设施建设,提高技术水平。通过引进专业技术人才、添置专科设备、发展专项技术,于2015年成功申报感染病科为市级重点专科;中医医院肛肠外科成功承办了两届全市肛肠外科专业委员会年会。坚持党委领导、一套班子、两个院区的基本思路,按照“老人员老办法、新人员新办法”的管理模式,投资800万元完成中医医院的恢复重建设立康复中心、体检中心、门诊和病房。2014年以来,共投资2360万元,购置了西门子DR、自体血回收机、奥林巴斯腹腔镜、光学生物测量仪、骨密度仪、动脉硬化测定仪等设备C臂血管造影机自今年6月份投入使用以来,已完成冠状动脉造影、冠脉内支架置入、心脏起搏器安放以及射频消融等介入诊治243例。 

  加强培训考核,提升护理服务水平。制定护理人员分层培训方案,先后3批次选派30名护士长到浙江邵逸夫医院进修学习,全市唯一一家派全体护士长外出培训的医院。借鉴邵逸夫医院管理经验,并结合山东省护理质控方案要求,全院30个病房科室均实行责任制整体护理,对护理工作实行月重点检查、季度全面检查,由护士长把问题与不足发送各自科室护士的微信群,并集体讨论、分析、整改;实行每月一次科会制度,每月一次护理查房、业务学习;实施护士分层级管理,确保护士能力与分管患者的病情、护理难度、护理技术相适应,体现能级对应;积极创建静音病房使病区更安静患者更安全家属更放心,护理服务患者满意度达到98.5%。 

  加强精细化管理,提高群众就医效率多措施控制“药占比”。实行药品“零差价”后,住院患者“药占比”由2014年的平均39%降至2016年9月份的28.37%。深入推进临床路径管理实施。自2014年12月至今,已开展路径病种22种,涉及20个科室,进入路径管理病人11653人次,占出院病人比率由8.8%上升到20.8%。开展医疗控费。制定《药占比控制方案》《医疗控费实施方案(试行)》,每月汇总分析,并通过OA公布科室排名和奖惩情况,有效降低医疗成本,促进增收节支年第二季度,县第一人民医院耗材占比排名全市第三药占比排名第四。有效遏制不合理检查、不合理用药、小病大治问题。通过定期进行处方点评和用药分析,提高基本药物使用比率,减少大处方数量,降低辅助药物使用比率。同时,合理、规范使用抗菌药物,坚持因病施治、因病用药。 

  加强便民服务,构建和谐医患关系。实行门诊“一卡通”“自助缴费”“自助取单”服务,对门诊病人实行预检分诊,消除门诊排长队现象。保持“生命绿色通道”畅通无阻,对紧急抢救病人实行先接诊、先抢救、先入院、后办手续的“三先一后”服务。同时,各医技科室24小时值班,大型仪器24小时不停机。开展“三增一禁”便民服务活动。增设无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊,严禁医务人员带熟人插队、加塞、挂人情号,统一管理门诊号源,专家号源全部放开,公开监督举报电话,主动接受社会各界及群众监督。全年所有双休日、节假日都照常安排门急诊和住院手术检验、特检、影像科等辅助科室与后勤保障同步跟进,使患者享受到与工作日同样的服务。开展出院病人随访服务。建立住院病人自动化随访系统,随访率达到80%以上,今年前三个季度,出院患者满意率达到96.2%。加强医务人员医德医风建设和廉洁从医教育,通过签订党风廉政建设责任书、落实“两个责任”、观看廉政教育片、召开廉政教育专题会议、制定采购管理制度、降低“药占比”等多种措施,改善医务人员的服务行为和作风,全院没有发生一起收受病人“红包”、礼品或接受病人吃请的行为。完善院务公开制度,坚持将重大决策、重大投资、人事任免、员工录用等“三重一大”事项以公示、决定、工作简报等形式向全院公开,将医疗卫生行风建设“九不准”“医院服务承诺”“医疗服务价格”等以宣传栏、公示牌、电子屏幕等形式向患者及社会公开,接受监督。坚持医院公益性质,积极承担社会责任。在“爱耳日”“爱牙日”“爱眼日”等公共卫生节日,深入厂矿、农村、学校等开展专业服务;在每年的妇女节、重阳节等针对特殊群体开展医疗服务活动;每年春、冬季征兵和“两会”等县内重大活动期间,无偿派出专业技术人员搞好医疗服务;在亲连心”“精准扶贫”等工作中,帮扶村和贫困户提供义诊义治,免费送医送药;积极开展白内障复明工程、无偿献血、募捐等公益活动,取得了良好的社会效益。(高元 张顺贤 

来源: 编辑:高元贤

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